Lại gặp vấn đề không nhận được mã xác thực SMS, cần phải đăng ký báo cáo với nhà mạng qua nền tảng Aliyun

Ngày cập nhật: 22/04/2025 | Số lần đọc: 998 | Số từ: 1004 | Phân loại: Quản trị hệ thống
Tìm kiếm

Hôm nay công việc không quá bận rộn, tôi đã dành thời gian kiểm tra lại dữ liệu từ phía sau hệ thống và phát hiện rằng số lượng người dùng đăng ký mới thấp hơn kỳ vọng. Tôi bắt đầu lo lắng rằng điều này có thể liên quan đến sự không ổn định trong việc gửi mã xác thực SMS từ dịch vụ Aliyun. Trước đây, chúng tôi từng gặp tình trạng người dùng mạng Di Động không nhận được mã xác thực. Tham khảo thêm bài viết: Danh sách đen chữ ký, lỗi gửi tin nhắn thông báo từ Aliyun.

Lần trước đã khắc phục xong nên tôi không theo dõi nữa. Tuy nhiên, khi truy cập vào trang quản lý dịch vụ tin nhắn, tôi thực sự bất ngờ…

Trong vòng 11 ngày của tháng 4, tỷ lệ thành công chỉ đạt 84,28% (tức là thất bại 25 tin nhắn); còn cả tháng 3, tỷ lệ thành công chỉ vỏn vẹn 71,43% (thất bại 116 tin nhắn).

!](

Ngoài ra, các tin nhắn thất bại có một vài đặc điểm chung:

• Tất cả đều gửi đến số điện thoại thuộc mạng Di Động.
• Trong tháng 3, lỗi tập trung chủ yếu vào 4 ngày từ 22 đến 25, tỷ lệ thành công lúc đó dưới 30%.
• Đến tháng 4, lỗi lại tập trung vào ngày 1, tỷ lệ thành công chỉ đạt 53%.

Tôi đã phản ánh vấn đề này lên bộ phận hỗ trợ của Aliyun cách đây một tháng. Ban đầu, mọi thứ trở nên ổn định trong hai tuần, nhưng sau đó lại tiếp tục tồi tệ như thường lệ…

Sau khi xem xét kỹ thống kê, tôi tiếp tục kiểm tra phần quản lý chữ ký trên nền tảng dịch vụ tin nhắn. Tôi phát hiện ra một chức năng mới – đăng ký báo cáo cho nhà mạng. Trước đó, chức năng này chưa xuất hiện. Có thể đây là tính năng vừa được bổ sung. Vì số điện thoại được gắn với tài khoản Aliyun không phải là số của tôi, nên đồng nghiệp tôi nhận được thông báo nhưng không chú ý, vì nghĩ rằng vấn đề đã được xử lý qua đơn phản hồi.

![

Đồng thời, nền tảng cũng hiển thị thêm hai thông báo nổi bật:

[Dịch vụ tin nhắn - Hướng dẫn đăng ký thực danh] Theo yêu cầu từ Bộ Thông tin & Truyền thông cùng các nhà mạng lớn, trước khi gửi tin nhắn, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký thực danh. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ thành công của các tin nhắn sử dụng chữ ký cũ. Để tăng khả năng thành công trong đăng ký thực danh, hãy tuân thủ đúng hướng dẫn mới nhất. Thời gian xử lý đăng ký là khoảng 7 đến 10 ngày làm việc. Chi tiết tham khảo tại: Gợi ý cải thiện tỷ lệ thành công đăng ký thực danh Aliyun.

[Cảnh báo quan trọng] Do chính sách khác nhau giữa các nhà mạng, có thể xảy ra trường hợp dù đăng ký thành công nhưng vẫn có những tin nhắn bị thất bại. Vui lòng kiểm tra nguồn gốc và tên chữ ký theo Thông báo về tính phù hợp của chữ ký. Nếu chữ ký không đáp ứng tiêu chuẩn, hãy đổi sang một chữ ký khác hoặc đăng ký chữ ký mới. Chúng tôi khuyến khích sử dụng tên đầy đủ hoặc tên viết tắt của doanh nghiệp/tổ chức.

Từ nội dung trên, rõ ràng ngay cả khi đăng ký thành công, việc chọn sai chữ ký vẫn có thể khiến người dùng không nhận được mã xác thực.

Tên công ty của tôi khá dài, khoảng mười kí tự, thật khó để rút gọn lại mà vẫn giữ nguyên ý nghĩa. Hiện tại, tôi chỉ còn cách chờ đợi kết quả đăng ký. Đồng thời, tôi cũng đã bổ sung một đoạn hướng dẫn nhỏ ở giao diện người dùng, gợi ý họ thử dùng số điện thoại không phải của mạng Di Động hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để bỏ qua bước xác minh SMS.

![](

Thực ra, tôi không hiểu nổi, chỉ là một mẫu tin nhắn xác thực cố định, không chứa bất kỳ nội dung phi pháp hay quảng cáo nào, tại sao lại bị chặn? Việc này khiến tôi cảm thấy rất khó chịu, thật sự không hài lòng với chính sách hiện tại của mạng Di Động.

Sau 7 ngày làm việc chờ đợi, quy trình đăng ký báo cáo nhà mạng trên nền tảng Aliyun đã hoàn tất thành công.